这是一篇正能量的维权攻略！与其无止的抱怨、怨恨是无济于事，尝试着行动起来，将这个世界变得美好一点，哪怕一点。

探索保险行业一些新业务，新模式这是我一直思考的方向，做偏保险类自媒体。考CICE（保险规划师）、学习保险法让自己变得更专业，可能这是未来这个行业能留下的生存的一席之地。知道国外保险经纪制度的朋友们应该清楚，保险相关的其实是一个门槛很高的领域，目前在中国，几乎没了门槛，可以说随便抓一把就是一个卖保险的。

卖保险的名声很臭啊，这也是被一批人搞臭了，一个行业一旦被搞臭了，后面人的工作就很难开展，还需要去建立信任。你很难想象这是一个金融行业，隔壁银行、证券在人们的心中都是正规的，美好的，甚至高大上，保险却是一个孙子。

但是也并非都不好，起码保险的价值传播了，一代人的流血牺牲，造就后一代的幸福生活，有人也因为保险得到了雪中送碳般的温暖，从大历史范围看，当人类开始殖民、侵略统治的时候，文化、技术同时也得到了传播，这里面也有个辩证关系。

盲目扩张的保险行业，其实已经慢慢迎来一个后现代，开始要清理一些遗留问题了。

一、为什么要进行有效地保险维权？

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1、保障自身合法权益，保险关系到自身保障体系的建立，一旦权益受损，不是用来保障风险，变成制造风险。

2、保险行业本身就是一个充满了信息不对称的行业，加上大家对保险认知意识的薄弱，这种双重不对称加剧了认知成本。互怼也只是这个行业内部的人，普通人压根儿也不了解，只知道别人在狗咬狗。等到大家都开始重视起来，行业暴露在阳光底下，分化就会明显，细分化领域的出现，那时保险产品没所谓好坏了，只是谁更有特色罢了。比如手机品牌，红海已成，只看各自特色罢了。

3、让这个行业变得好一点，当大家不再对这个行业有芥蒂的时候，也是这行业蓬勃发展的时候。

二、如何进行有效地保险维权？

和大家分享两个案例故事，也是我处理过的。我想这两个案例故事大致可以概括保险行业的状况了。

1

这位咨询者是发现父母买的保险，明明缴费年限到了，为何还要缴费，原来，是当初业务员欺骗了他爸妈，实际要缴纳10年保费，被说成了只要缴纳5年。等到发现也是5年之后的事情了。

这位旁友比较火急火燎，先是询问情况，该怎么办？我帮他分析了下，既然已经缴费这么多年了，那就继续交下去了，但这位委托人有种咽不下这口气的感觉，执意要讨个说法。

既然接受了委托，就只能开启侦探模式了。

步骤

首先，在没有证据的前提下，如何重新找到证据，证明当年业务员存在这样的「欺诈」行为？

其次，有无支撑的相关法律法规，有效指出业务员存在违规的行为。

最后，运用相关法律法规和证据进行有效维权。

简单分享下经过吧，当事人执意要进行一个维权，我就叫他再约一下当时的业务员，这个业务员和他父母的关系是朋友的朋友，这么做就是还原「作案现场」，然后把让当年业务员说的内容重新说一遍，一些注意点，我都和委托人说清楚了，以及可能会出现的突然状况。让他做好收集证据的准备。

后来委托人告诉我，对方的业务员威胁他们，我说这件事的胜算已经是板上钉钉了。加上收集来的证据。但是这件事后来其实不了了之的，委托人的父母心软了。怕招惹是非，不想把这件事张扬了，既然这样，那就继续交下去，按我做开始的建议。最后对方知道了手里买的时候，经过我的分析和讲解，通透了，我告诉他保险理财本身不想大部分人口中说的那样。

你们的老婆

这对我来说算是一个失败的案例了吧，其实换个角度想，不是让对方明白了一些事吗？起码对保险不会那么怨恨了，保险本身没错啊！最后我尊重委托人的选择，他父母不想投诉了，这事儿就算过了。

2

这位委托人其实蛮有意思的，刚开始找到我，问我有没有学习保险的书籍，她说她要看，在一番交流之后，才得知，不懂保险，不明白自己手里买的保险是啥？问别的做保险的业务员，他们只会推销他们的产品，没人帮忙解读，问卖给她的业务员总是自信满满的说是好产品。

这里说一下人物关系，该名业务员是委托人的同学，按照委托人的说法是生完孩子，就稀里糊涂的买了，当时买这保险钱还不够还是借的。这是一份年交费几万的理财险。

为了便于沟通，语音给对方解读，让对方拿出保险合同对照，这样也便于她认知，一些主要的解读了，剩余的就让她自己翻，最后她的反馈是我还真没好好的看过，你说的问题都是存在的，她是我同学我也就没仔细看了，当时她一个劲儿的说多么好。

在交流沟通中发现，该份保险存在极大的「欺骗」「误导」行为，最直接的就是说，孩子18周岁，可以拿回本金的承诺，之后就领钱了，事实上不可以，18岁账户里还远远达不到本金。

真相大白了。对这位委托人来说，用我们常说的话整个人都不好了，委托人说那些天都想着这些事，每年几万块钱，到头来这份保险不是那回事，生活品质没提高，相反还是负担，越想越不通，退保的话，有好几万损失，拿回才几千块。我让她梳理了整个的情况，我做了一个判断，我说这件事可以进行维权，做一个无损失的处理，委托人挺高兴的，但是我对委托人讲，对方是你同学，走维权的渠道的话，可能伤害了你与同学的关系。

我给委托人一个方案：

首先，与对方进行沟通，再有证据的前提下，将自己的诉求告知对方，说明利害。协商下，看能不能解决。

之后得到的回答就是她那同学装聋作哑，委托人估计碍于同学关系吧，估计没有表达想尽，后来委托人和她同学沟通的电话中，实际的效果都没有什么。

此时我对委托人说，那就走单刀直入的维权流程吧。由于前几次沟通未果，这次的委托人也比较坚决了。

首先，收集证据。委托人之前购买产品是与对方进行的对话，以及后来向对方表达的一些诉求和询问，都能有一个很好的证明。

其次，找到能支撑行为违规的相关法律法规。

最后，运用相关法律法规进行有效维权。

等待了一些日子之后，我收到了他的回复，维权成功！无损失退保，连同之前缴纳的保费一并退回。事情到此结束，一个满意的结果。

尾巴

最后和大家分享的是，我进行维权的都是在一些客户被欺骗、误导、诱导下买了不明真相的保险去进行一个合法权益的维护。

而不是对方买了一份相比市场上不好的保险，让他退保，这是不道德的行为，我在现实中也遇到过，有人假借分析名义让对方退保，换成他推荐的，是很可耻的，而我直接让对方在蒙蔽的情况下无损失退保了。有人干起诱导对方退保的行为是极其恶劣的。即使要退，也要有另一份保险过了等待期的做支撑。

现阶段在保险行业的一些销售规范其实很严格的，只是庞大的业务员群体参差不齐，加上保险消费者的认知薄弱，双重的不确定性导致了一些事情的发生。希望作为一份正能量唤起大家的意识。

然而监管机构制定的相应的监管法律法规，对消费者来说，是很好的法律武器，希望大家用起来。

三、保险维权流程

保险维权步骤

文中的一些对话做了处理，关键的收集证据的环节未有详细的描述，目的给大家提供捍卫权益的思路，我们要做到有理，有据，有节的维权。

不能随随便便的诬陷别人，但要合理、合法的捍卫自己的权益。

如果出现了权益受损的问题，如果找保险公司能协商解决的话，先协商解决。这里面如果你精通一些保险案件在判决的情况的话，直接找到保险公司说明利害，保险公司理亏的话，直接能成功，如果一定要进入维权流程的话可能在时间上比较长，记住！